2 заявки на аудит карточек товара на WB со статей на VC за неделю!

Выхлоп есть, это радует)
Площадка интересная, но как и любая требует своего подхода.
Разбираюсь, изучаю, тестирую.

А из аудиторы

Позже поделюсь тем, какие частые ошибки

Сегодня день рождения Деда Мороза… доброго волшебника, который живёт в каждом сердце
Show more
________________

Помню в детстве дождалась, когда родители легли спать. Тихонько пробралась на кухню и открыла скрипучую задвижку у печки.

Рождество. На улице мороз – 40 градусов. И всё тепло, которое натопили за вечер, полетело в открытую трубу.

А как по-другому Дед Мороз заберётся в дом и положит подарки под ёлку?

Утром я, конечно, получила выговор от мамы.

И высоким тоном услышала "приказ" одеться теплее.

Но с каким удовольствием я засыпала в ту ночь, ожидая чудо, не описать! Меня просто разрывало от предвкушения и ожидания подарка от Деда Мороза.

________________

Моему старшему сыну 8 лет. Друзья ему говорят, что Деда Мороза нет. Современные мультики туда же.

А я продолжаю НЕнавязчиво убеждать в обратном и оставляю подарки и маленькие сюрпризы под новогодней ёлкой аж до Рождества.

Пусть радуется и продолжает верить в чудо!

А ваши дети ждут Деда Мороза? Верят в него?
Или выросли уже?

С днём рождения Деда Мороза!
Главного героя новогодней сказки!

Опубликовала статью на VC.

Лежал черновик недели 2, сегодня решила ему показать свет.Show more

На VC тоже стало грустно с бесплатными охватами. Но я продолжаю, 5-ая статья )))

Буду рада твоей поддержке

КАК АНАЛИЗ ВОПРОСОВ ПОМОГАЕТ СЕЛЛЕРУ НЕ ОБМАНУТЬ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ.
И НЕ УРОНИТЬ РЕПУТАЦИЮ МАГАЗИНА.
Show more
Приведу пример, когда дизайн и контент НЕ на одной волне.

Не оправдать ожидания покупателей — одна из частых причин негативных отзывов и низкой оценки покупки.

Что делать, чтобы покупатель остался доволен?

Дизайн не должен спорить с текстом!

А лучше — контент-оформление должно наперёд отвечать на вопросы покупателя.

Приведу пример карточки. Продаётся весьма успешно.

Но...

в вопросах к продавцу очень часто встречаются однотипные.

Прям заострю внимание — один и тот же вопрос задали более 30 раз! И это я не долистала до конца.

Людей волнует: сколько в комплекте шампуня 2 или 1?

«пришёл один, а на картинке 2»

«в комплекте ещё и бальзам?»

«нигде не написано, сколько придет, два, как на картинке?»
и т.п.

Как родились эти вопросы?

На главном слайде товара изображено 2 бутылки шампуня. Получается в голове покупателя вырисовывается — две единицы товара, экономия, выгодная покупка, хватит на долго и пр.

По факту — 1 единица товара.
Разочарование, обида и негативный отзыв продавцу. И такие отзывы есть!

А сколько прошло мимо покупателей, которые не стали заморачиваться с написанием вопроса продавцу, а просто ушли к конкуренту, где понятно и не нужно ничего додумывать.

Как это решить?

Несложно!

Провести анализ вопросов и добавить ответ на частые из них в инфографику. Желательно в первые 5 слайдов.
Волнует же это людей!

Для своих клиентов, заказали они дизайн или копирайтинг для маркетплейсов, я обязательно провожу анализ вопросов и отзывов. И часто продавцы в шоке от того, что спрашивает ЦА.

«Это же и так понятно, чё писать-то об этом?!!!!»

Отзывы и вопросы могут стать базой для контента.

А от контентной упаковки будет зависеть:

* купит или нет покупатель

* оставит положительный или отрицательный отзыв

* вернётся вновь или попрощается с продавцом на веки.


А у вас был опыт заказать на маркетплейсах и обмануться от ожиданий?

Некоторые компании вкладываются в разработку дизайна под событие, праздник. Они знают, что это окупится!
Show more
Если не рублем, то вниманием и улыбкой покупателя точно!

Эти фото сделала ещё в октябре. Среди других товаров они здорово привлекали к себе внимание.

Задача пробить баннерную слепоту сработала на все 100!

А ещё я улыбнулась, рассмотрела упаковку геркулеса, купила, принесла домой. А потом увидела, как улыбались дети и радостно говорили между собой что-то про Новый Год.

Дизайн это не просто картинка...

это быть ближе к своему покупателю, понимать его и дарить настроение!