Сегодня для меня особенный день — 5 лет назад я начал свой путь в Альфа-Банке
Show more
Это был непростой старт: новая работа совпала с началом пандемии COVID-19, которая изменила привычный уклад жизни.

За эти годы многое изменилось — и в мире, и в нашей работе. Мы учились адаптироваться к новым реалиям, находить нестандартные решения и поддерживать друг друга.

Эти 5 лет научили меня главному: стабильность — это умение быть гибким и открытым к переменам. Каждый вызов — это возможность для развития.

Но самое ценное — это люди. Коллеги, которые стали друзьями, и команда, на которую всегда можно положиться. Спасибо всем, кто был рядом в этом пути

Постоянно ищем инсайты по улучшению клиентского опыта, изучаем влияние качества жизни на уровень удовлетворённости клиентов?
Show more
Задаемся вопросом:

«Есть ли регионы, где клиенты более довольны качеством жизни и, как следствие, склонны ставить более высокие оценки VOC, и наоборот?»
Пока чёткой корреляции не нашли. Однако, определённая зависимость в некоторых регионах прослеживается

Совсем недавно эксперты Центра экономических исследований «РИА Рейтинг» опубликовали обновлённый рейтинг за 2024 год.
В нём оценили регионы по 66 показателям, объединенным в 11 групп: от доходов населения и занятости до экологии и развития инфраструктуры. Данные взяты из Росстата, Минфина, ЦБ и других источников.

Провели CX Road Show для команды Воронежа, проверили и обсудили, как связаны качество жизни в регионе с CX-метриками Альфы, поработали в полях и лично пообщались с клиентами. Отличная перезагрузка для офисного планктона и тренировка клиентоцентричности!

Уже традиция в нашей команде #альфасколково

Командные поездки и совместное времяпрепровождениеShow more действительно укрепляют связи и помогают лучше понимать друг друга. Особенно круто, что в нашей кросс функциональной команде случайным образом собрались представители всех бизнес функций

Перекличка - розница, малый и средний бизнес, риски, CRM, сервис, урегулирование, опер блок и даже юрист

Горы, снег, лыжи или сноуборд — это не только отдых, но и возможность прокачать себя: преодолеть страхи, выйти из зоны комфорта и зарядиться энергией. А когда рядом единомышленники, которые поддерживают и вдохновляют, это вдвойне ценно.

Продолжайте покорять новые вершины — как в работе, так и на склонах

Сколково - место силы

Открыли сезон 2025